Servis TV Samsung QLED

Servis Samsung QLED

QLED je zastrešujúce označenie Samsungu pre LCD televízory s vrstvou kvantových bodov (Quantum Dot), ktorá zlepšuje farebnosť a jas oproti bežným LCD panelom. Pod označenie QLED patrí niekoľko konkrétnych radov – klasický rad Q (Q60 až Q95), novší Neo QLED s Mini LED podsvietením, aj staršie SUHD televízory z rokov 2015–2016. Ak nepoznáte presné označenie svojho televízora (napríklad Q70 alebo QN90), táto stránka vám pomôže identifikovať váš model a nasmeruje vás na správny typ opravy.

Charakteristika radu

Typ panelu: LCD s vrstvou Quantum Dot (QLED)
Obdobie výroby: Od roku 2017 po súčasnosť (naprieč viacerými konkrétnymi radmi)
Smart TV systém: Tizen OS
Zvukový systém: Podľa konkrétneho modelu, spravidla 2.0 až 4.0 kanálový systém
HDMI: HDMI 2.0 alebo 2.1 podľa roku výroby konkrétneho modelu
Osobitosť: Nepatrí sem Crystal UHD (bez Quantum Dot vrstvy) ani OLED S rada (QD-OLED, iná technológia panelu)

Diagnostika TV

Pred akoukoľvek opravou vykonáme dôkladnú vstupnú diagnostiku televízora – zahŕňa kontrolu panelu, meranie napájacích napätí, test HDMI a ostatných vstupov, kontrolu hlavnej dosky aj funkčnosti smart TV systému. Výsledkom je jasný popis závady a cenová ponuka opravy, ktorú zákazníkovi predstavíme ešte pred začatím samotného zásahu. Diagnostiku realizujeme rovnako na pobočke ako pri zariadeniach doručených kuriérom.

Obrazovku čistite jemne a správnym prostriedkom

Výmena podsvietenia

Samsung QLED využíva bočné alebo priame LED podsvietenie s vrstvou Quantum Dot. Častým prejavom poruchy je čierna obrazovka so zachovaným zvukom – v takom prípade zvyčajne ide o vyhorené LED diódy alebo poruchu ich napájania. Riešením je výmena postihnutých LED pásov alebo modulov, pri modeloch s lokálnym stmievaním aj kontrola riadiacich obvodov jednotlivých zón.

Oprava zdrojovej dosky

Napájacia elektronika televízora dodáva prevádzkové napätia panelu, podsvieteniu aj zvyšku obvodov. Ak zdrojová doska zlyháva, prejaví sa to blikaním obrazu, kolísavým jasom, náhodným vypínaním alebo úplnou neschopnosťou zapnutia. Namiesto výmeny celej dosky diagnostikujeme a opravujeme priamo na komponentovej úrovni – vymieňame kondenzátory, tranzistory a ochranné prvky, čím je oprava výrazne lacnejšia.

Výmena zdrojovej dosky

Ak je zdrojová doska poškodená natoľko, že oprava jednotlivých súčiastok už nie je ekonomicky výhodná, vymieňame celú dosku za originálny alebo overený kompatibilný diel. Po výmene dôkladne skontrolujeme všetky napájacie napätia a otestujeme kompletnú funkčnosť televízora.

Nonstop zapnutý TV sa rýchlejšie pokazí

Oprava logickej dosky

Logická (hlavná) doska obsahuje procesor, pamäte, Wi-Fi a Bluetooth moduly, HDMI obvody a riadiacu elektroniku celého televízora. Poruchy sa prejavujú artefaktmi obrazu, výpadkami spracovania obrazu, nefunkčnými HDMI portmi, výpadkami pripojenia alebo nereagovaním systému. Opravujeme spájkovaním BGA čipov, výmenou pamäťových modulov alebo opravou HDMI obvodov.

Výmena logickej dosky

Pri rozsiahlom poškodení hlavnej dosky, kde oprava jednotlivých súčiastok nie je možná, pristupujeme k výmene celej dosky. Dôraz kladieme na správne spárovanie s panelom a nastavenie sériových čísel. Po výmene doplníme aktuálny firmvér.

Oprava zvuku

Poruchy zvuku sa prejavujú tichým zvukom, skreslením, praskaním alebo úplnou absenciou zvuku. Diagnostikujeme zvukový zosilňovač na hlavnej doske, audio procesor a pripojenie reproduktorov. Softvérové zvukové problémy riešime resetom nastavení alebo aktualizáciou firmvéru.

Výmena reproduktorov

Ak sú reproduktory mechanicky poškodené – pretrhnutá membrána, skorodované kontakty alebo chybná cievka – pristupujeme k ich výmene. Vymieňame vždy len postihnutý komponent, aby sme zachovali pôvodný zvukový prejav televízora.

Oprava obrazovky

Panel je najdrahší komponent televízora Samsung QLED. Pri mechanickom poškodení – prasknutí, náraze alebo stlačení – je nutná jeho úplná výmena. Ak ale nie je poškodená obrazovka, ale sú na nej vidieť pásy, môže byť problém priamo v elektronike panelu a to vieme opraviť a servis sa cenovo vyplatí.

Chyba obrazu hneď neznamená výmenu displeja

Oprava a výmena plastov

Poškodený rám, stojan alebo zadný kryt opravujeme alebo vymieňame za originálny či kompatibilný diel. Pri servise dbáme na to, aby všetky kryty po zásahu správne dosadli a televízor si zachoval pôvodný vzhľad.

TV sa reštartuje

Opakovaný samovoľný reštart signalizuje problém s napájaním, prehrievaním alebo softvérom. Diagnostikujeme, ktorá z týchto troch oblastí je na vine, a pripravíme cielené riešenie. Pri cyklickom reštarte bez možnosti dokončiť zapnutie odporúčame televízor priniesť na servis čo najskôr.

TV nejde zapnúť

Televízor, ktorý nereaguje na zapnutie, má zvyčajne poruchu zdrojovej dosky, standby obvodu na hlavnej doske, IR prijímača alebo napájacieho kábla. Systematickou diagnostikou nájdeme presnú príčinu a vo väčšine prípadov ju opravíme bez nutnosti meniť celé dosky.

TV je veľmi spomalený

Ak smart TV systém reaguje pomaly alebo zamŕza, príčinou býva zaplnená pamäť, chybné úložisko, softvérová porucha alebo problém priamo na hlavnej doske. Postupujeme od factory resetu cez vyčistenie pamäte a aktualizáciu firmvéru až po opravu konkrétneho komponentu.

Málo miesta na úložisku TV spomaľuje

Oprava obrazu

Farebné odchýlky, nerovnomerný jas, chybné pixely, pruhy alebo artefakty v obraze majú rôzne príčiny – od softvérovej kalibrácie cez poruchu T-CON dosky až po nutnosť výmeny panelu. Presnou diagnostikou zistíme konkrétnu príčinu a navrhneme najvhodnejšie riešenie.

Oprava HDMI a portov

Nefunkčný alebo nestabilný HDMI port sa prejavuje výpadkom obrazu, blikaním, alebo tým, že pripojené zariadenie televízor vôbec nerozpozná. Príčinou býva mechanicky poškodený konektor, vlhkosť alebo porucha HDMI prijímacieho čipu na hlavnej doske. Diagnostikujeme konkrétny port a podľa výsledku opravujeme spájkovaním konektora alebo výmenou HDMI čipu.

Oprava Wi-Fi a Bluetooth modulu

Ak televízor stráca Wi-Fi alebo Bluetooth pripojenie, príčinou býva zastaraný firmvér, preplnená pamäť alebo porucha komunikačného modulu. Najprv skúšame softvérovú nápravu – reset siete a aktualizáciu firmvéru – a až pri pretrvávajúcom probléme diagnostikujeme a vymieňame samotný Wi-Fi/Bluetooth modul.

Oprava tlačidiel a diaľkového ovládania

Nefunkčné tlačidlá na tele televízora opravujeme výmenou micro-switch súčiastok alebo výmenou celého ovládacieho modulu. Riešime aj nefunkčný IR prijímač pre diaľkový ovládač.

Na výber máte osobné odovzdanie na pobočke v Bratislave, Žiline či Košiciach, alebo zaslanie kuriérom